Si tienes un problema con CTT Express, hay algunas acciones que puedes tomar para resolverlo de manera efectiva:
Comunicarte con el servicio de atención al cliente:
Lo primero que debes hacer es contactar con el servicio de atención al cliente de CTT Express. Puedes hacerlo a través del número de teléfono o dirección de correo electrónico proporcionados en su sitio web. Explica claramente el problema que estás enfrentando y proporciona todos los detalles relevantes, como el número de seguimiento del envío y cualquier otra información relacionada.
Documentar el problema:
Es importante que documentes todos los detalles del problema, incluyendo las fechas, los números de seguimiento, las interacciones con el servicio de atención al cliente y cualquier otra información relevante. Esto te ayudará a respaldar tu reclamación y facilitará la resolución del problema.
Seguir el proceso de reclamación:
CTT Express suele tener un proceso establecido para la presentación de reclamaciones. Asegúrate de seguir este proceso y proporcionar toda la documentación requerida. Presta atención a los plazos y requisitos específicos establecidos por la empresa.
Buscar una solución alternativa:
Si el problema no se resuelve de manera satisfactoria a través de la atención al cliente, puedes considerar buscar una solución alternativa. Esto puede incluir contactar con la oficina de protección al consumidor o con otras autoridades competentes en tu país. También puedes buscar asesoramiento legal si consideras que tus derechos como cliente han sido violados.
Compartir tu experiencia:
Si el problema persiste y no se encuentra una solución adecuada, puedes considerar compartir tu experiencia en línea a través de reseñas en sitios web o en las redes sociales. Esto puede ayudar a crear conciencia sobre los problemas que has enfrentado y puede influir en la reputación y prácticas de la empresa.
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por favor ayer dia 13-11-2023, me mandaron un mensaje diciendo que no me podian entregar mi paquete porque la dirección no era la correcta, pues bien, si que lo era pero no se molestaron ni llamar al timbre mi nº de pedido es:0082800082809722548077 y 0010000082803039178462 por favor que llamen al timbre o a mi tfno 615132727.
Esperando me solucionen este problema lo antes posible, le saluda . Herminia.
pdd: mi dirección está correcta: C/ La Vía nº 17- 3º 5ª puerta
Buenas noches, llevo 2 días esperando un paquete y a día de hoy no me lo han repartido aún, el primer día tenía que haber sido entregado por la mañana y me llamaron a las 20:00 para decirme que el punto de entrega estaba cerrado. ¿Puse una oficina con horario hasta las 15:00 horas y lo intentaron entregar a las 20:00 horas, hablo con el chico para una nueva entrega por la mañana y me tienen clavado en casa esperando el paquete y recibo otro mensaje al día siguiente a las 20:30 que ha sido imposible entregar el paquete en el punto de entrega, ni me llaman ni nada un mensaje y me dejan otro día más sin el paquete, que ponga una solución? Es una vergüenza lo que están haciendo,
Me están tomando el pelo
Estoy esperando un pedido desde el día 24 de noviembre. Me comunicaron una incidencia de reparto fallido. Sigo esperando me comuniquen a mi correo, nueva entrega.
ANGEL ISIDRO ALONSO SANJUAN su envío
0018340018348000801527
de CENTRO LOGISTICO DE ESCUZAR está en reparto
Referencia de envío: 239BX3
Hola ,llevo todo el día intentado hablar con vosotros para poder localizar mi paquete ,el cual pone que tiene incidencia cuando ni si quiera han intentado entregarlo en casa,que es la dirección que di,por favor pónganse en contacto conmigo ,es urgente 658023318
Es increible que no pueda contactar por telefóno con ustedes y que además el envío que debieron entregarlo ayer y que no hicieron, no me informen de cuando lo harán. Y su web TAMPOCO la tienen actualizada
Servicio nefasto
hola buenas tardes
El jueves 14 de diciembre mi paquete 0082800082809726381906 llegó a mi pueblo pero salió en CTT express para un problema que la oficina de correos no acepta las cosas de CTT EXPRESS.
Cambié la dirección a un vecino a lado dentro la misma calle «perello properties» una agencia inmobiliaria para recibirlo el viernes 15 de diciembre pero hoy (viernes)me encontré con el repartidor de CTT EXPRESS y no tenía mi paquete.En el sitio de TEMU está escrito viernes 15 diciembre
?como recibo mi paquete desde el teléfono de CTT EXPRESS +34916602200 NO.funciona.??
EL MAIL tampoco.??
Por favor ayuda me
Vi los comentarios en su sitio y me asustó que 1.8 de 234 reseñas y todas negativas.Porque no podemos contactar contigo y a veces perdamos nuestro paquete
GRACIAS por informarme de este regalo de Navidad para mi hijo de 9 años. es muy importante para el.
buenas tardes
Sara veronique Bernard mi telefono 654853613
Hola buenos días. Tengo un problema con un paquete que estoy esperando desde el dia 11 de diciembre mandadome un correo diciéndome que la entrega avía sido imposible cuando el local de entrega siempre está abierto. Espero una solución lo antes posible ya q es parte de regalo de reyes de mi hijo. O si no tendría que tomar medidas más severas. Un cordial saludo y espero vuestra contestación ya que es el 2° correo que os mando. Gracias
Tengo un problema de movilidad,hice un pedido en shein y no me entregaron,llamé para saber qué pasaba y una chica muy mal educada me colgó,volví a llamar y el chico me dijo que el vendedor autorizo la entrega en un punto de recogida,y yo intentando explicar mi situación y el dijo que no era su problema que su trabajo ya estaba hecho y me colgó. Hablé con el vendedor y me dijo que en la empresa pusieron que no conseguían contactar conmigo, siendo que no salgo de casa y mi móvil siempre está activo,oh sea no me llamaron ni vinieron por aquí . Es mi último intento de arreglar la situación,no quiero tener que ir a la comisaría. Soy una persona enferma y lo único que quiero son mis cosas
Necesito teléfono de contacto. Llevo infinitas llamada al número de la web y no hay manera que me atienda. Tengo un pedido con incidencia y nadie responde de CTT a los infinitos mails enviados
Pésima atención al cliente ya que no contactas con nadie
Hola , he recibido un pedido de es.susutoday.com os reenvio su comentario sobre la politica de devoluciones.
ruego que me confirmen si es correcto proceder asi;
1.Acerca de la devolución o el cambio: Póngase en contacto directamente con la empresa de transporte en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Después de que la empresa de transporte reciba los productos, nos notificará sobre el reembolso. Completaremos el proceso de reembolso dentro de los 15 días hábiles.
Indique el número de pedido, nombre, número de teléfono y devuélvase al servicio de atención al cliente en línea las 24 horas.
2. Devolución o cambio por razones de calidad: dentro de los 7 días a partir de la fecha de recepción de los productos, envíe un correo electrónico al centro de servicio postventa, y el servicio al cliente aceptará la solicitud dentro de 1-3 días después de recibir el correo electrónico. Para su solicitud, la devolución o el cambio correrán a nuestra cuenta.
ESTOY INDIGNADA CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN DE CTT EXPRES.
No llega ningún correo de aviso de entrega ni tampoco reciben las indicidencias gestionadas por el cliente o mas bien hacen caso omiso.
Para mi, no hacen buen servicio.
Estoy esperando un pedido y acaba de pasar por la carrete la furgoneta de reparto y no paro en mi casa, a los dos minutos de pasar por la carretera llamo y me dicen que yo no estaba para recibir mi envió, es mentira porque llevo todo el día esperando en una ventana y lo vi pasar por la carretera pero aqui no paro hacer la entrega, estoy desesperado porque es el segundo envió que no doy recibido. Espero me den una solución, gracias
Repartidor muy mal criado no cirbe los embios que asen de ben de tratar con más respeto Alós clientes si noay que desir donde compramos que no mandé por en vio está compañía que busquen otra compañía que no es ctt
Por favor indicar donde está mi paquete….es una tienda y he estado en horario comercial, NO a las 8:15 que ponen. como puedo contactar con el repartidor. gracias si me ayudan.
Tengo muchos años siendo cliente de Amazon y AliExpress. Hoy día 5 , vino un repartidor a traerme un paquete. No estoy con mi teléfono las 24 horas, ni tampoco estoy en casa esperando.las 24 horas. LA OPINIÓN DEL REPARTIDOR FUE: » SI USTED NO ESTA EN CASA, NI TIENE TELÉFONO A MANOS, NO DEBE ENVIAR NADA, NI PEDIR NADA EN ESTA EMPRESA… Me quedé asombrado de la manera en como este repartidor HACE MUCHO DAÑO A ESTA PRESTIGIOSA EMPRESA
Necesito hablar con vosotros.Tengo un pedido pendiente de entrega con número 0082800082809602140443 . Quería saber fecha de entrega.
Llamo a vuestro teléfono y se cuelga solo.
Gracias